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        售后服務

        一、退貨規定

        退貨是指產品出庫后,需要重新退回庫房的行為。包括客戶未簽收,取消合同,質量投訴,需要更換產品等。任何實際發生的退貨,都要填寫【退貨登記單】以作備案登記。


        1、非質量、技術問題,因產品運輸過程出現問題導致需要退換貨的情況,請直接聯系負責您區域的銷售人員。

        2,質量問題投訴,需下載填寫《投訴報告》,發送和通知對應銷售員,接收技術反饋,及時處理產品問題。


        二、退貨處理

        客戶如需要退換產品,應先與銷售員溝通確認,得到公司同意后將產品寄回,并附【退貨登記單】,注明公司名稱+姓名??蛻粜鑼a品包裝加固避免運輸過程對產品造成損壞,需要低溫的產品應做相應的低溫包裝,否則客戶需自行承擔損失。


        以下兩種退貨行為,公司有權拒收或退回,發生丟失公司不承擔相關損失。

        1、未經公司同意擅自退貨

        2、已同意退貨,隨貨未郵寄【退貨登記單】


        北京索萊寶科技有限公司

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        Solarbio退貨登記單

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